一. 完善的配送功能。

昆山配销中心在昆山建有4000多平方米的仓储中心，配备有20多辆汽车的配送队伍，实行电脑控制和管理，从门店电脑上“ 点菜”到总部开单、仓库发货、配送车送货，实行一条龙服务，能在最快的时间内将商品送到门店，配送及时、方便，运作高效。

 

二. 先进的管理理念。

昆山配销中心按照现代连锁超市的先进管理理念，强化内部管理，为打造一流的连锁企业品牌，实行“八统一”的管理，即：统一管理、统一核算、统一配货、统一作价、统一标识、统一服饰、统一服务方式。中心制订了“捷强超市现场管理规范”，从全方位各环节加以严格的管理。为了使管理长效，中心组建了巡视督导组，由巡视员分区域、全天候进行巡视督导，并聘请了昆山市社会各界层的有关人员作为行风义务监督员，一起来反馈信息、督促工作，从而使捷强超市保持着管理有序、经营有规、形象有度的良好状态。

 

三. 过硬的商品质量。

捷强昆山配销中心以抓商品质量管理为管理的第一要任，制订了一套严格的商品管理制度，实行所有商品由中心统一配送，不允许门店私自向外采购的制度，进货时必须向供货商索取“卫生许可证”、“营业执照”、“产品检验报告”和“税务登记证”等四证，以确保供应商的资质合格和产品质量合格。索证管理采用电脑软件管理确保不遗漏，不失效。商品入库、进店、上架有专人层层把关加强质量验收，在架销售商品实行质量跟踪管理办法，对“八种不合格商品”不准上架，对商品保质期实行过三分之二保质期报警制度等一系列严格的管理，确保了商品质量，多年来在昆山地区消费者中逐渐形成了一种理念，即：“买捷强商品放心”。捷强昆山配销中心年年被市消协评为“消费者信得过单位”，先后被省技术监督局评为“商品质量诚信企业”、被省消协评为“诚信企业”、被苏州市政府评为“诚信企业”、被昆山市文明委评为昆山市首家“放心超市”。被苏州市文明委、市贸易局评为“苏州市商贸系统消费放心场所”、被苏州市消协评为“零投诉企业”。

 

四. 合理的商品价格。

捷强超市实行统一的商品售价。随着连锁规模的不断扩大，配销中心以规模来降低商品采购成本；采取减少采购中间环节，倾向于直接向厂商进货，降低进价的方法，把利润让利于消费者。在价格定位上立足于工薪阶层，“实行低毛利、高销售”的运作思路；在同类连锁超市中，商品价格居于竞争优势，并不断推出各种促销措施，把实惠带给消费者。捷强超市在价格管理上严格按照明码标价、实价实标，标价规范统一。优惠的价格、严格的管理，得到了广大消费者的认可，同时也带来了超市的人气和生意的红火。2004年先后被苏州市物价局、省物价局命名为“商品价格信用先进单位”（昆山唯一获得此荣誉）。

 

五. 优质的服务态度。

捷强超市实行礼貌服务，员工上岗均经过严格的规范培训，做到笑迎顾客、谢送顾客。统一的服饰，文明礼貌的用语给消费者带来购物舒畅的心情。一切为消费者服务，一切为消费者着想是超市员工服务的最高理念，在服务过程中，主动帮消费者装袋、提拿商品、包扎商品、介绍商品、帮助选购商品，使消费者与员工的距离贴得更近。配销中心制订了“顾客投诉首接负责制”，热情接待投诉顾客，尽快处理投诉，使消费者深感捷强超市是一个负责任的超市。通过一系列的强化服务措施，使捷强超市的形象在消费者中更加完美，消费者到超市购物有一种宾至如归的感觉。

 

六. 良好的发展态势。

由于捷强昆山配销中心具有完善的配送功能和规范的管理体系，加之配销中心制订了一套扶持门店发展的有效措施，受“捷强诚信品牌”的吸引和影响，捷强连锁门店发展迅速且现有门店运作情况良好。我们将继续坚持立足昆山的战略，进一步拓展连锁网点，在发展方向上以巩固城区网点，适度增加网点密度；深入居民居住区，达到一区有一店的目标；深入厂区、校区，增加厂区、校区的网点数；向农村市场拓展，先占居镇区有利网点再逐渐向社区、中心村延伸为发展计划。通过2-3年的努力，使昆山地区的门店数从目前的167家发展到300家，从而再以此为基础向周边城市延伸发展，将捷强优质的商品良好的服务送到各个区域，使捷强的连锁规模再上一个台阶